Kleinschalig wonen

“Wij hebben vijf locaties waar Telesuper twee keer per week de boodschappen bezorgt. Omdat onze woongroepen de maaltijden altijd een maand vooruit plannen, vinden wij het heel fijn dat we bij Telesuper ook in één keer alle bestellingen voor die maand kunnen doen. Ook fijn is de laagdrempeligheid van de klantenservice. We kunnen altijd bellen als we ergens niet uitkomen en dan biedt Telesuper gelijk een oplossing. De bestelomgeving hebben we inmiddels helemaal naar onze wensen ingericht. Zo hebben we per productgroep een favorietenlijst aangemaakt, zodat de medewerkers niet het hele assortiment hoeven doorzoeken. We zijn nu ook bezig om de budgettool in te richten. Handig dat je daar ook externe uitgaven in kan meenemen, zodat je alles in één overzicht hebt.”

“In de zorg is de tijd altijd beperkt. Telesuper heeft een aantal functies en mogelijkheden die ons veel tijd besparen, zoals de budgettool en de bezorging tot in de koelkast. Heel prettig, want wij werken in de zorg om met mensen te werken, niet om met de boodschappen bezig te zijn. Wij ervaren Telesuper als een heel laagdrempelige, prettige organisatie. Als iets niet geleverd kan worden of de kwaliteit van een product een keer niet goed is, dan doet Telesuper ook echt iets met de klacht. Vóór corona kwam de salesmanager twee keer per jaar langs om te peilen hoe de samenwerking ging, dat vonden wij heel fijn. Hopelijk kan dat snel weer.”

“Onze samenwerking met Telesuper loopt heel goed. Bij ons zijn meerdere medewerkers gezamenlijk verantwoordelijk voor de bestellingen. Zij vinden de budgetbeheer-tool heel handig; zo houden ze het overzicht over de bestedingen. In de afgelopen 1,5 jaar was er wat ontevredenheid over Telesuper. Toen zijn we met een salesmanager in gesprek gegaan. Hij dacht met ons mee, kwam ons tegemoet en gaf handige tips. Zo vertelde hij dat we de dag voor de bestelling op de pakbon kunnen zien als producten eventueel niet geleverd kunnen worden. Dat vinden de medewerkers fijn, zo kunnen ze nog een alternatief verzinnen.”

“De samenwerking met Telesuper verliep geruisloos en vlekkeloos, vanaf het begin van bestellen en leveren waren de contacten met de accountmanager goed en was de eerste ondersteuning op locatie voldoende. Al met al is de implementatie van Telesuper goed verlopen, we gaan ervan uit en hebben er ook vertrouwen in dat deze samenwerking verder zal groeien.”