Lees het hele verhaal | ‘Bij vier van onze woonclusters bezorgt Telesuper twee keer per week de boodschappen. Onze cliënten wonen zelfstandig met 24-uurs begeleiding. Voor de medewerkers van het steunpunt bestellen we onder andere ontbijtspullen en koffiebenodigdheden. Onze bewoners bestellen een deel van de boodschappen bij Telesuper. Voor de rest gaan ze naar de supermarkt, vanwege het leerzame en het sociale element. Doordat iedere cliënt een eigen Telesuper-account heeft, is de financiële afhandeling overzichtelijk. We kunnen zien wat iedere cliënt heeft besteld en krijgen per bewoner een factuur. We zijn heel tevreden over Telesuper, dus waarom zouden we naar een andere leverancier op zoek gaan? Je weet wat ze zeggen: never change a winning team.’

Lees het hele verhaal | ‘In het werkcafé kunnen onze medewerkers terecht voor diverse grab-and-go-producten, verse soepen, broodjes, wraps en een saladebar. Voorheen maakte ik gebruik van drie leveranciers: een groothandel voor de foodserviceproducten, Bakkers Brigade voor het brood en een bekende supermarkt voor de kleinere boodschappen. Sinds 2021 bestel ik dit alles in één keer bij Telesuper. Dat scheelt veel bezorg- en administratiekosten. Ik vind de samenwerking met Telesuper heel prettig. De key accountmanager denkt altijd goed met ons mee. Zo hadden onze cliënten, die meewerken in het café, de wens om ‘s morgens zelf broodjes te gaan sealen. Daarvoor zouden we op een vroeger tijdstip ons brood nodig hebben. De accountmanager heeft dat snel voor ons geregeld. Die korte lijntjes vind ik heel fijn.’

Lees het hele verhaal |“Hero kindercentra is 2,5 jaar geleden ontstaan uit een fusie tussen de stichtingen Kinderopvang Spaarne (SKOS) en Kinderopvang Haarlem. Tot voor kort maakte 60% van de locaties gebruik van Telesuper en de andere 40% bestelde hun boodschappen bij lokale partijen. Omdat we nu één organisatie zijn, wilden we ook naar één boodschappenleverancier. Dat is Telesuper geworden. Bij deze keuze was belangrijk dat Telesuper maatwerk kon leveren op het gebied van het assortiment. De producten moesten bij ons nieuwe voedingsbeleid passen. We hebben samen met Telesuper drie bestellijsten samengesteld, één voor de kinderopvang, één voor de bso en één dagkeuzelijst. Speciaal voor Hero zijn bepaalde producten in het assortiment opgenomen, zoals humus met minder zout.

“Wij zijn klant bij Telesuper vanwege de kleinschaligheid en flexibiliteit. Als wij een pak hagelslag nodig hebben, hoeven we niet gelijk twaalf stuks te bestellen, zoals bij de groothandels. Dat is wel zo prettig. Bij Telesuper kunnen we daarnaast óók terecht voor bepaalde merken en producten die je alleen bij foodservice-handelaren kan krijgen. Met die producten kunnen wij ons als bedrijfscateraar onderscheiden. Wat wij ook op prijs stellen is dat we kunnen overleggen over het assortiment. Als wij bijvoorbeeld meer vegan producten in de webshop zouden willen zien, dan kunnen we altijd bellen en kijkt Telesuper of ze dat kunnen regelen.”

“Wij hebben vijf locaties waar Telesuper twee keer per week de boodschappen bezorgt. Omdat onze woongroepen de maaltijden altijd een maand vooruit plannen, vinden wij het heel fijn dat we bij Telesuper ook in één keer alle bestellingen voor die maand kunnen doen. Ook fijn is de laagdrempeligheid van de klantenservice. We kunnen altijd bellen als we ergens niet uitkomen en dan biedt Telesuper gelijk een oplossing. De bestelomgeving hebben we inmiddels helemaal naar onze wensen ingericht. Zo hebben we per productgroep een favorietenlijst aangemaakt, zodat de medewerkers niet het hele assortiment hoeven doorzoeken. We zijn nu ook bezig om de budgettool in te richten. Handig dat je daar ook externe uitgaven in kan meenemen, zodat je alles in één overzicht hebt.”

“In de zorg is de tijd altijd beperkt. Telesuper heeft een aantal functies en mogelijkheden die ons veel tijd besparen, zoals de budgettool en de bezorging tot in de koelkast. Heel prettig, want wij werken in de zorg om met mensen te werken, niet om met de boodschappen bezig te zijn. Wij ervaren Telesuper als een heel laagdrempelige, prettige organisatie. Als iets niet geleverd kan worden of de kwaliteit van een product een keer niet goed is, dan doet Telesuper ook echt iets met de klacht. Vóór corona kwam de salesmanager twee keer per jaar langs om te peilen hoe de samenwerking ging, dat vonden wij heel fijn. Hopelijk kan dat snel weer.”